Terms and Conditions of Service
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito atio.it.
Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all'acquisto disponibili sul sito al momento dell'ordine.
1. Venditore
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:
Atio S.r.l.
Località Devincina 57
34010 Sgonico (TS), Italia
P.IVA: 01432130324
R.E.A.: TS – 215957
Email: info@atio.it
PEC: atio@pec.it
2. Prodotti
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina.
Molti prodotti Atio possono essere configurati scegliendo dimensioni, composizione, rivestimento e altre caratteristiche disponibili sul sito.
Prima di completare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente la configurazione scelta.
Le immagini hanno finalità rappresentativa. La percezione dei colori può variare in base allo schermo utilizzato. Per valutare un rivestimento consigliamo di richiedere un campione gratuito prima dell'acquisto.
3. Prezzi
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'ordine.
Prima della conferma dell'acquisto vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di consegna e gli altri importi applicabili.
Eventuali promozioni o sconti sono validi secondo le condizioni indicate sul sito.
4. Ordine
Prima di confermare l'acquisto, il cliente può controllare e modificare il carrello, la configurazione scelta e i dati inseriti.
Una volta completato l'ordine, Atio invia una conferma all'indirizzo email indicato dal cliente con le principali informazioni relative all'acquisto.
In caso di errore evidente relativo al prezzo, alla configurazione o alla disponibilità di un prodotto, Atio contatterà il cliente nel più breve tempo possibile.
Qualora non sia possibile evadere l'ordine, l'importo eventualmente pagato verrà rimborsato integralmente.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili al checkout.
Alcuni metodi possono consentire il pagamento rateale. Disponibilità, condizioni e approvazione dipendono dal relativo fornitore del servizio.
Atio non riceve né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento.
6. Produzione e disponibilità
Molti prodotti Atio vengono realizzati su ordinazione.
Quando disponibile, sulla pagina prodotto o durante la configurazione viene indicata una previsione relativa alla produzione o alla spedizione.
Gli eventuali prodotti disponibili in pronta consegna vengono indicati come tali sul sito.
Le tempistiche indicate rappresentano una previsione sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine. In caso di variazioni rilevanti, Atio informerà il cliente.
7. Consegna
Consegniamo nelle destinazioni disponibili al momento del checkout.
Gli eventuali costi di consegna vengono indicati prima della conferma dell'ordine.
Quando previsto, il nostro partner logistico contatta il cliente per concordare la consegna.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e recapiti corretti e a comunicarci eventuali circostanze particolari che possano rendere difficoltosa la consegna.
In assenza di un diverso termine concordato, si applicano i termini di consegna previsti dalla normativa vigente.
8. Controllo alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio.
In presenza di danni evidenti all'imballaggio o al prodotto, consigliamo di segnalarli al trasportatore e di contattare Atio il prima possibile, allegando fotografie quando possibile.
Questa procedura permette di gestire più rapidamente la segnalazione e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Diritto di recesso e 100 giorni Atio
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto legale di recesso nei termini e nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il diritto legale di recesso può essere esercitato, di norma, entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione.
Atio estende volontariamente questa possibilità fino a 100 giorni dalla data di consegna, alle condizioni indicate di seguito e nella pagina Resi.
Per il cliente Atio il periodo disponibile per cambiare idea è quindi di 100 giorni dalla consegna.
La politica commerciale dei 100 giorni si aggiunge ai diritti riconosciuti dalla legge e non li sostituisce né li limita.
10. Condizioni dei 100 giorni
Entro 100 giorni dalla consegna il cliente può restituire il prodotto senza dover fornire una motivazione.
Durante questo periodo il prodotto può essere utilizzato normalmente per valutarne comfort, dimensioni e inserimento nel proprio spazio.
In caso di reso, il prodotto dovrà essere restituito integro e pulito e non dovrà presentare danni, macchie permanenti, strappi, bruciature, odori persistenti o altre alterazioni che vadano oltre il normale utilizzo durante il periodo di prova.
Rimborso completo
In caso di reso entro 100 giorni, Atio rimborsa integralmente l'importo pagato per l'ordine, comprese le eventuali spese di consegna.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Reso gratuito
Il trasporto di ritorno è completamente gratuito e viene organizzato direttamente da Atio.
Il ritiro segue la stessa modalità scelta per la consegna iniziale:
-
in caso di consegna standard, viene organizzato un ritiro standard;
-
in caso di consegna al piano, viene organizzato gratuitamente anche il ritiro al piano.
Le modalità relative a imballaggio, ritiro, controllo del prodotto e rimborso sono descritte nella pagina Resi.
Per le richieste che rientrano nel diritto legale di recesso restano in ogni caso applicabili i termini e i diritti inderogabili previsti dalla legge.
11. Prodotti personalizzati
La normativa può prevedere l'esclusione del diritto legale di recesso per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Atio riconosce tuttavia volontariamente la propria politica commerciale dei 100 giorni anche ai prodotti configurati con dimensioni, rivestimenti o altre personalizzazioni disponibili attraverso Atio.
Anche per questi prodotti si applicano quindi il rimborso completo e il reso gratuito secondo le condizioni indicate nei presenti Termini e nella pagina Resi.
12. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano gratuitamente della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna, nei casi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla normativa vigente.
Questi diritti non sono limitati dalla garanzia commerciale Atio descritta di seguito.
13. Garanzia commerciale Atio di 10 anni sulla struttura
Oltre alla garanzia legale di conformità, Atio offre gratuitamente una garanzia commerciale di 10 anni sulla struttura portante dei prodotti per i quali tale garanzia è espressamente indicata sul sito.
La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto.
Cosa copre
La garanzia commerciale di 10 anni copre il telaio e la struttura portante del prodotto contro difetti di materiale, fabbricazione o lavorazione che si manifestino durante un utilizzo corretto e conforme alla destinazione d'uso del prodotto.
Per struttura portante si intendono il telaio portante e i relativi elementi strutturali di collegamento.
Rivestimenti, imbottiture, cuscini, cuciture, cerniere, sistemi di sospensione, piedini e gli altri componenti non strutturali non rientrano nella garanzia commerciale di 10 anni e restano coperti dalla garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dalla legge.
Prodotti Outdoor
Per i prodotti espressamente destinati all'uso Outdoor, l'utilizzo all'esterno è considerato normale utilizzo del prodotto.
La garanzia resta quindi valida quando il prodotto viene utilizzato secondo la sua destinazione d'uso e nel rispetto delle indicazioni di utilizzo e manutenzione fornite da Atio.
Cosa non copre
La garanzia commerciale di 10 anni non copre danni o problemi derivanti da:
-
uso improprio o diverso dalla destinazione d'uso del prodotto;
-
urti, cadute, salti, sovraccarichi o sollecitazioni anomale;
-
danni accidentali;
-
montaggio, smontaggio o movimentazione non corretti;
-
modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione di Atio;
-
manutenzione non corretta;
-
normale usura del prodotto.
Non costituiscono inoltre difetti coperti dalla garanzia commerciale di 10 anni il normale assestamento o ammorbidimento delle imbottiture e le variazioni estetiche derivanti dal normale utilizzo o dalle caratteristiche dei materiali.
Come richiedere assistenza
Per richiedere un intervento nell'ambito della garanzia commerciale è sufficiente contattare Atio a:
Il cliente dovrà indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e fornire una descrizione del problema.
Atio può richiedere fotografie, video o altre informazioni utili per verificare la natura e la causa del problema.
Come interviene Atio
Se dalla verifica risulta che il problema rientra nella garanzia commerciale, Atio provvederà, in base alla natura del difetto, alla riparazione o alla sostituzione dell'elemento strutturale interessato.
Qualora il componente originale non sia più disponibile, potrà essere utilizzato un componente equivalente per caratteristiche e funzione.
La garanzia commerciale Atio di 10 anni si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non sostituisce né limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il garante della presente garanzia commerciale è:
Atio S.r.l.
Località Devincina 57
34010 Sgonico (TS), Italia
P.IVA: 01432130324
R.E.A.: TS – 215957
Email: info@atio.it
PEC: atio@pec.it
14. Assistenza e reclami
Per qualsiasi problema relativo a un ordine o a un prodotto puoi contattarci a:
Email: info@atio.it
Telefono: +39 351 361 5196
Quando necessario, potremmo richiedere fotografie, video o altre informazioni utili per valutare la richiesta.
15. Responsabilità
Atio risponde nei confronti del cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude diritti o responsabilità che non possono essere limitati o esclusi per legge.
Atio non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto o contrario alla sua normale destinazione d'uso.
16. Eventi fuori dal nostro controllo
Possono verificarsi eventi non ragionevolmente controllabili da Atio che incidano sulla produzione, sul trasporto o sulla consegna.
In questi casi informeremo il cliente quando l'evento determina un ritardo rilevante e adotteremo le misure ragionevolmente possibili per limitarne le conseguenze, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
17. Clienti professionali
Le disposizioni previste specificamente a tutela dei consumatori si applicano alle persone fisiche che effettuano l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale possono essere applicate condizioni specifiche o accordi separati.
18. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Restano comunque salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
19. Modifiche ai Termini
Atio può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.
A ciascun ordine si applica la versione dei Termini disponibile al momento della conclusione dell'acquisto.
20. Contatti
Atio S.r.l.
Località Devincina 57
34010 Sgonico (TS), Italia
P.IVA: 01432130324
R.E.A.: TS – 215957
Email: info@atio.it
PEC: atio@pec.it
Modulo tipo di recesso
Se desideri esercitare il diritto legale di recesso, puoi utilizzare il seguente testo oppure inviarci qualsiasi altra dichiarazione chiara della tua decisione:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero ordine:
Prodotto/i:
Data dell'ordine:
Data di consegna:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:”
La comunicazione può essere inviata a info@atio.it.